ESCUELA DE LUJO & LIFESTYLE

Lo hemos hecho porque era necesario. Somos, hasta donde conocemos, los únicos en el mundo. No hay nadie que haya tenido la visión de crear la primera escuela del mundo para profesionales de atención al cliente en el nivel del ultra lujo ni que se haya impuesto una misión tan apasionante como la de ofrecer los mejores servicios y los profesionales más extraordinarios adaptados a las necesidades reales del sector.

En International Butler School lo tenemos muy claro. La industria de las atenciones en el ámbito del lujo es la que menos sufre los efectos de la crisis. Quienes dispongan de las habilidades y conocimientos para ofrecer un servicio exquisito, detallado y personalizado no solo alcanzarán el éxito, sino que estarán preparados para afrontar contextos económicos difíciles.

Por otro lado, el ultra lujo demanda más profesionales especializados cada día, precisamente porque nadie se ha dedicado a formar a expertos en los diferentes campos de las altas atenciones por tierra, mar y aire. La demanda de perfiles cualificados con capacidad de liderar equipos de alto rendimiento en los entornos laborales de servicio más exigentes, supera en mucho a la oferta.

Somos muy conscientes de que, solo situándonos con esfuerzo en niveles de exigencia del ultra lujo, desempeñaremos con éxito cualquier posición con los clientes y huéspedes más exigentes. Para dar solidez a la afirmación anterior, tenemos a los mejores profesores.

Por eso hemos diseñado unos programas formativos para profesionales que tienen como objetivo crecer profesionalmente en el ámbito de la industria del lujo y el ultra lujo dotándoles de habilidades y destrezas adaptadas a los más altos estándares de exigencia del s. XXI. 

ORIENTADA A PROFESIONALES

En nuestros programas de desarrollo profesional recorrerás de manera exhaustiva múltiples técnicas que te ayudarán a crear relaciones sólidas, eficaces y nutritivas con clientes y huéspedes. Nuestros programas están diseñados desde una perspectiva que tiene por cimiento la Cultura del Agrado™, una filosofía de servicio y atenciones de alto nivel cuya finalidad es ayudar a quienes ofrecen experiencias a sus clientes basadas en el cuidado del detalle, los modales exquisitos y un servicio discreto, eficaz y lleno de sutilezas. 

Sin exámenes, pero sí un test de autoevaluación por cada asignatura, sin trabajos y sin viajes fin de curso. Pensamos en profesionales que necesitan oír nuevas y enriquecedoras ideas y que no participan en nuestros programas solo para obtener una titulación o facilitar el acceso a un puesto de trabajo.

PARA QUE ATIENDAS TUS OBLIGACIONES PROFESIONALES

 Cada programa formativo tiene asignado dos o tres días por semana y se pueden cursar hasta dos programas de desarrollo profesional simultáneamente y con una importante reducción en inversión.

Ahora te ofrecemos un horario muy cómodo, desde las 17:30 a las 21:30 (Horario de Madrid). Con este horario cualquier alumno de Iberoamérica o que resida fuera de España puede asistir EN DIRECTO a nuestro programa formativo.

Pero si no puedes asistir a alguna de los webinars en vivo, no te preocupes. Tendrás la oportunidad de revisar apuntes y vídeos de cada una de las sesiones durante un año. No te perderás nada porque todo estará disponible 24/7 en nuestra plataforma formativa. Atiende tus compromisos profesionales y los personales que consideres oportunos con total libertad. Aprende con nosotros cuando quieras y desde donde quieras.

PROGRAMAS DE DESARROLLO PROFESIONAL

En nuestros programas de desarrollo profesional recorrerás de manera exhaustiva múltiples técnicas que te ayudarán a crear relaciones sólidas, eficaces y nutritivas con clientes y huéspedes. 

Nota: La inversión para cursar el programa de Experto en Gestión de la Experiencia del cliente Lujo y Hospitalidad y el de Experto en Protocolo para las altas atenciones es de 3200 €,s + IVA. Consulta nuestros descuentos. Los demás programas son a demanda.

A QUIEN INTERESA NUESTROS PROGRAMAS

En general, cualquier profesional de la atención al cliente en el nivel del lujo/ ultra lujo encontrará satisfacción en el seguimiento de nuestros programas de crecimiento profesional.

Nuestros programas aportan valor y competencias a:

• Profesionales de la industria del lujo y ultra lujo.
• Personas interesadas en saber ser & saber estar & saber actuar en ambientes sociales y profesionales exigentes.
• Profesionales de la hotelería y hostelería de lujo.
• Profesionales que deseen comenzar o afianzar su trayectoria profesional como House Manager o Butler.
• Profesionales de la industria de la hospitalidad.
• Miembros del staff de boutiques de lujo.
• Tripulantes de cabinas de pasajeros y sobrecargos de aviación privada y comercial.
• Asistentes personales ejecutivos.
• Profesionales y tripulaciones de cabina interior de yates de recreo. 
• Interesados y profesionales del mundo del protocolo. 
• Profesionales de la organización de eventos.
• Profesionales del universo del retail de lujo.
• Profesionales del mundo de la moda, personal shopper, mistery shopper.
• Propietarios que reciban y celebren encuentros sociales.  
• Futuros profesionales que quieran orientar su carrera a la atención al cliente y el universo del lujo y el ultralujo.
• Profesionales de la atención al cliente.
• Miembros o lideres de equipos de relaciones públicas y relaciones institucionales que traten con dirigentes y personalidades públicas con incidencia en el ámbito internacional.

FASES DE LA FORMACION

Fase común

Todos los profesionales que participan en nuestros programas de crecimiento profesional están obligados a dominar determinadas técnicas y distinguirse en la competencia y habilidad de las más altas atenciones que son de general interés en la industria del ultra lujo.

Los siguientes, son contenidos imprescindibles para el alto desempeño en el ámbito del ultra lujo y el protocolo de alto nivel y son comunes a todos nuestros programas de crecimiento profesional: 

1. Protocolo y lujo para las altas atenciones (I)
2. Protocolo y lujo para las altas atenciones (II)
3. Etiqueta e indumentaria para los actos sociales.
4. Protocolo y discapacidad.
5. Comunicación no verbal aplicada al éxito social.
6. Seguridad de dirigentes.
7. Interculturalidad.
8. Cultura China.
9. Cultura árabe.
10. Cultura japonesa.
11. Cultura rusa.
12. Comunicación personal.
13. Responsabilidad Social Corporativa.
14. Organización de actos.
15. Inteligencia de fuentes abiertas (OSINT).

Fechas y horas de la Fase común

Convocamos programas tres veces al año.

Horas de trabajo y dedicación en la Fase común

La carga lectiva es de 60 horas lectivas y el total de horas de trabajo estimado del participante en esta fase es de otras 60 horas.

Fase específica

En la fase específica, los contenidos están orientados a la especialización de los participantes en las atenciones en el contacto directo con el cliente tanto en tierra como por mar y aire y la relación y asesoramiento a dirigentes políticos y empresariales. Esta fase comienza sin solución de continuidad a la finalización de la fase común. Su duración es de 60 horas aproximadamente.

Fase Específica del Programa de Experto en Gestión de la experiencia del cliente, lujo y hospitalidad

1. Liderazgo.
2. Concierge /Relacions Públicas.
3. Housekeeping / gobernantía.
4. Primeros auxilios / bromatología.
5. Técnicas para house manager.
6. Técnicas para chief stews en yates.
7. Técnicas para sobrecargos Tripulantes de cabina de pasajeros.
8. Gestión de la experiencia del cliente.
9. Marketing intercultural.
10. Inteligencia emocional y programación neurolingüistica.
11. Dirección de boutiques de lujo.
12. Modelos de negocio de lujo.
13. Silver service.
14. Sumiller.
15. Maridajes y elaboración de menús.

Fase Específica del Programa de Experto en Protocolo para las Altas Atenciones.

1. Liderazgo.
2. Ceremonias y protocolo en la Jefatura del Estado. Casas Reales.
3. Protocolo oficial y Poder ejecutivo.
4. Protocolo Diplomático.
5. Protocolo en las Fuerzas Armadas.
6. Protocolo Deportivo.
7. Construcción de la Imagen Pública.
8. Marca personal en entorno digital.
9. Asesoria de Imagen.
10. Comunicación escrita para las altas relaciones y aplicada al protocolo.
11. Oratoria.
12. Dirección de Gobierno.
13. Negociación basada en principios.
14. Reputación.
15. Protocolo Religioso y Protocolo Universitario.

GARANTIA DE CALIDAD

Nuestras acciones formativas siempre han estado calificadas por los profesionales que participan en ellas como sobresaliente con puntuaciones que han alcanzado un grado de satisfacción de 9.3 sobre 10 puntos máximos. 

Estamos tan seguros de que ofrecemos los estándares más altos que si, en los 15 primeros días de formación, decides abandonar el programa, te reintegramos totalmente tu inversión.

Además, tu titulación siempre estará actualizada porque si, como consecuencia de las necesidades del mercado y actualización de los programas, introducimos nuevos semanarios en la formación que ya hayas seguido con nosotros, podrás asistir a los mismos, previa petición a la Dirección de iBS, de manera gratuita y para siempre. 

Nosotros te mostramos el camino al más alto nivel de la excelencia, tu solo debes poner la actitud. Tendrás a tu disposición a un clúster de profesores de varias nacionalidades que residen en 5 países diferentes. Solo los mejores tienen cabida en la familia de iBS. 

Ah! y te atenderemos personalmente con un coordinador en cada uno de los cursos que resolverá de inmediato tus dudas, te orientará para alcanzar tus objetivos y te ayudará a crecer profesionalmente.