fbpx Saltar al contenido principal

EXPERTO EN GESTION DE BOUTIQUES DE LUJO ( I Edición. Mar-Jun 2023 )

Juan de Dios te presenta el Programa de Experto en Gestión de boutiques de lujo

Si bien la industria del lujo es la que viene padeciendo con menos intensidad las crisis, el negocio de las tiendas de lujo han padecido un importante retroceso como consecuencia de los años de pandemia a los que se ha sumado el auge del comercio electrónico. Sin embargo, al cliente de este segmento le resulta agradable asistir a locales donde el detalle, el buen gusto y un servicio esmerado acompañen y orienten las compras.  

Quienes dirigen los equipos de venta y atención al cliente en tiendas de lujo necesitan, cada vez más, un alto grado de especialización que les permita tender puentes con los compradores comprendiendo, desde el principio, cuales son las necesidades, los gustos y la forma de actuar de quienes los visitan. Ya no basta con una buena presencia o el dominio de idiomas. Ahora, la formación para una adaptación óptima a un cliente que siempre necesita de atención a la medida, exclusiva y detallista, no es una opción sino un “must”. 

En este sentido, International Butler School, dentro de su Escuela de LujoTM y lifestyle , ayudado de importantes profesionales, expertos en la materia, ha diseñado un programa de desarrollo profesional para desempeñar puestos de trabajo de la más alta responsabilidad en el ámbito de la Dirección de tiendas de lujo/ultra lujo. 

La Asociación española de profesional del turismo (AEPT) avala e impulsa este programa formativo.

Avalado e impulsado por la Asociación española de Profesionales del Turismo.

Conscientes de la importancia de ofrecer verdaderos expertos y profesionales para la industria del turismo y la hospitalidad, particularmente en el segmento lujo y ultra lujo, la Asociación Española de Profesionales del Turismo, en su búsqueda continua del perfeccionamiento profesional, garantiza la calidad e idoneidad del programa de EXPERTO EN GESTION DE BOUTIQUES DE LUJO aconsejando la participación en el mismo y avalando su certificación.

Objetivos del programa de crecimiento profesional

El Diploma de EXPERTO EN GESTION DE BOUTIQUES DE LUJO abarca la instrucción superior para la dirección de equipos de alto rendimiento relacionados con la atención directa al cliente en tiendas retail de lujo.

En especial capacita, a quienes superen con éxito el programa formativo, para:

  • Liderar equipos humanos en tiendas retail de lujo.
  • Gestionar en todas sus dimensiones la maquinaria de la tienda. 
  • Conocer, en todas sus dimensiones, las técnicas de atención al cliente en ambientes de máxima exigencia y cuidado del detalle.
  • Estar en condiciones de asesorar en imagen personal a los clientes.

En este sentido, International Butler School, dentro de su Escuela de LujoTM y lifestyle, ayudado de importantes profesionales, expertos en la materia, ha diseñado un programa de crecimiento profesional para desempeñar puestos de trabajo de la más alta responsabilidad en el ámbito del retail de lujo. 

Método

Este programa de crecimiento profesional se imparte en formato webinar con herramienta ZOOM. Permite, impulsa y aconseja la relación entre participantes y ponente. 

Todos los webinars son grabados y subidos a una plataforma formativa en la que se ofrecen, además, test de autoevaluación, apuntes del profesor, las 10 ideas fuerza de cada unO de los seminarios on line además de otros enlaces a artículos especializados, vídeos o documentos de interés para el participante que puedan afianzar o aumentar sus conocimientos.    

Ponemos a la disposición del participante un método orientado a profesionales en activo que solo exige asistir a un 80% de los seminarios, sumando webinar presenciales y plataforma, para la obtención del diploma. Los participantes cuentan con un año para cumplir con este objetivo.

No hacemos ningún tipo de examen ni solicitamos la elaboración de trabajos a los participantes.

Programa de la Fase común

Este programa comparte las siguientes asignaturas con otros programas dentro de la Escuela de lujoTM:

  1. Saber ser & saber estar & saber actuar. Protocolo para las altas atenciones y el ultra lujo (I).
  2. Saber ser & saber estar & saber actuar. Protocolo para las altas atenciones y el ultra lujo (II).
  3. Gestión de la experiencia del cliente (I).
  4. Protocolo y discapacidad.
  5. Comunicación no verbal aplicada al lujo.
  6. Comunicación personal.
  7. Interculturalidad.
  8. Cultura japonesa y oriental.
  9. Cultura árabe.
  10. Cultura rusa. (inglés)
  11. Inteligencia de fuentes abiertas (OSINT).
  12. Etiqueta e indumentaria. Vestirse para trabajar.
  13. Organización de actos.
  14. Inteligencia emocional y Programación neurolingüística.
  15. Organización de viajes.

Fechas y horas de la Fase común

Todos los lunes y miércoles entre el 13 de marzo y el 5 de mayo (viernes) desde las 17:30 horas y las 21:30 horas de Madrid. El viernes 5 de mayo se cerrará esta fase común de manera extraordinaria. Lo anterior es sin perjuicio de posibles modificaciones que serán comunicadas con suficiente antelación a los participantes.  

Carga de trabajo de la Fase común

La carga de trabajo es de 120 horas, de las que 60 se corresponden con seminarios y otras 60 se asignan al trabajo del participante. 

Programa de la Fase específica

El Diploma de EXPERTO EN GESTION DE BOUTIQUES DE LUJO abarca la instrucción superior para la dirección de tiendas retail de lujo. En especial dota de las competencias necesarias para dirigir o integrarse con éxito en equipos de venta minoristas de productos de lujo, convertirse en embajadora de marca o productos de lujo y atención al cliente en la industria del lujo.

  1. Conocimiento del producto. Visual merchandaising.
  2. Gestión de Recursos humanos.
  3. Embajador de marca y producto.
  4. Operativa en boutique. Procedimientos de operaciones estándares (SOP,s).
  5. Gestión de tienda. Indicadores de desempeño (KPI,s).
  6. Gestión de la experiencia del cliente (II). Clienteling. 
  7. Personal shopper. 
  8. Mistery shopping. 
  9. Organización y orden. 
  10. Asesoría de imagen y estilismo.  

Fechas y horas de la Fase específica

Todos los martes y jueves entre el 8 de mayo y el 8 de junio de 2023, desde las 17:30 horas hasta las 21:30 horas de Madrid. 

Carga de trabajo de la Fase específica

La carga de trabajo es de 80 horas, de las que 40 se corresponden con seminarios y otras 40 se asignan al trabajo del participante. 

Profesorado

Nuestros profesores son expertos en las materias que presentan en sus webinars y, además, son muy buenos docentes. Damos prioridad a la experiencia en el campo profesional y, en segundo lugar, exigimos la excelencia en pedagogía. Nos importa mucho más que la maestría y la calidad profesional estén en el nivel de la EXCELENCIA que estar en posesión de muchas titulaciones universitarias y de postgrado. 

En relación con lo anterior, la ventaja que nos proporciona el formato webinar es que podemos disponer de los mejores profesionales en cualquier sitio del mundo. Así, en cursos anteriores, nuestros profesores nos han ofrecido sus experiencias y enseñanzas desde 6 países diferentes. 

Además, todos nuestros docentes están obligados a cumplir con unos altísimos estándares de calidad y rendimiento.

Acceso, inversión y titulación que se obtiene

  • Acceso: Por selección, mediante biografía profesional y entrevista personal. Plazas limitadas. 
  • La inversión es de 2975 €,s. Si reside fuera de la Unión Europea, es profesional o la factura se expide a nombre de empresa, el IVA no se aplica. Si cursa dos programas de manera simultánea obtendrá un descuento de 1000 €,s. Reserva de plaza 990 €,s.
  • Titulación que se expide: EXPERTO EN GESTION DE BOUTIQUES DE LUJO  (200 horas).
  • Se acredita a quien finaliza este programa formativo con la insignia de plata que distingue en todo el mundo a nuestros Expertos. 
  • Este programa formativo se puede cursar, al mismo tiempo, con el programa:
    • Experto en Gestión de la experiencia del cliente, lujo y hospitalidad.
  •  Los participantes que de manera simultánea cursen dos programas, obtendrán un descuento, por el importe total de la matrícula en los dos cursos, de 1000 €,s. Así mismo, verán convalidadas las asignaturas recurrentes. 
  • El certificado final emitido es por un total de 200 horas resultantes de la carga de trabajo en la fase común más la fase específica.