fbpx Перейти к основному содержанию

РОСКОШЬ, УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ И ГОСТЕПРИИМСТВО

Уникальная программа тренировок в мире

В нашей программе обучения «Эксперт в области управления клиентским опытом, гостеприимства и роскоши» (*) вы проведете исчерпывающее путешествие по множеству техник, которые помогут вам создать прочные, эффективные и полезные отношения с клиентами и гостями. Вот почему мы разработали программы обучения, в которых особое внимание уделяется культуре Аградо ™. Философия обслуживания и внимания, цель которой — помочь тем, кто предлагает своим клиентам впечатления, основанные на внимании к деталям, изысканных манерах и сдержанном, эффективном обслуживании, полном тонкостей.

(*) Предыдущий курс назывался «Эксперт в области управления и гостеприимства»

ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ

МУЛЬТИКУЛЬТУРНАЯ И МНОГОДИСЦИПЛИНАРНАЯ

ОТ ГДЕ ВЫ ХОТИТЕ

Так вы сможете выполнять свои обязательства.

Мы начинаем 9 февраля и заканчиваем 27 мая 2022 года.

Теперь мы предлагаем вам очень удобное расписание, по средам и пятницам с 17:30 до 21:30 (время Мадрида). С таким расписанием любой студент из Латинской Америки может посещать нашу программу обучения LIVE.

Но если вы не можете посещать какие-либо онлайн-классы, не волнуйтесь. У вас будет возможность просматривать заметки и видео каждого из занятий в течение года. Вы ничего не пропустите. Совершенно свободно выполняйте свои профессиональные и личные обязательства, которые считаете уместными. Учитесь с нами, когда хотите и можете.

Наше обучение проходит в формате вебинара с взаимодействием между участниками обучения с использованием ZOOM и обучающей платформы, доступной 24/7.

Кому интересна наша программа обучения?

  • Профессионалы гостиничной индустрии и элитного гостеприимства.
  • Профессионалы, желающие начать или закрепить свою профессиональную карьеру, такие как дворецкий или управляющий домом.
  • Профессионалы индустрии гостеприимства.
  • Экипажи пассажирских салонов и бортпроводники.
  • Исполнительные личные помощники.
  • Рекреационные яхты интерьер салона экипажей и профессионалов.
  • Заинтересованные стороны и профессионалы из мира протокола.
  • Профессионалы в организации мероприятий.
  • Профессионалы из мира элитного ритейла.
  • Владельцы, которые устраивают и проводят общественные собрания.
  • Будущие профессионалы, которые хотят направить свою карьеру на обслуживание клиентов и вселенную роскоши.
Somos elegantes en nuestra conducta y nuestra apariencia. Solo admitimos a damas y caballeros en nuestra familia profesional.

Программа.

Диплом эксперта в области управления качеством обслуживания клиентов, гостеприимства и роскоши включает в себя превосходные инструкции для ведущих высокопроизводительных команд, связанных с непосредственным обслуживанием гостей и клиентов в роскошных условиях и с огромным вниманием к деталям. В частности, он обучает тех, кто успешно прошел программу обучения, руководить группами обслуживания и обслуживания крупных объектов, таких как House Manager, управлять услугами дворецкого в отелях L и GL, руководить обслуживанием внутренних кабин пассажиров в частных самолетах. и авиакомпании, выступают в качестве главного похитителя внутренней команды прогулочных яхт, управляют командами личных помощников в кабинетах руководителей или руководят профессиональными командами розничной торговли предметами роскоши.

ПРОТОКОЛ, СОЦИАЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СВЯЗЬ

  • Личное общение.
  • Арабская культура.
  • Протокол и инвалидность.
  • Восточная культура.
  • Межкультурность.
  • Этикет и одежда.
  • Письменное сообщение.
  • Протокол повышенного внимания.
  • Русская культура.
  • Невербальное общение применимо к гостеприимству.

ГОСТЕПРИИМСТВО И УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ

  • Консьерж / PR.
  • Безопасность лидерства.
  • Сомелье.
  • Первая помощь и броматология.
  • Домашнее хозяйство / управление.
  • Обслуживание произведений искусства.
  • Организация и порядок в управлении.
  • Роскошь и уход за домашними животными (собаки).
  • Серебряный сервис. Как ты это ешь.
  • Техники для управляющего домом.

НАПРАВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ

  • Творчество и новаторство за повышенное внимание.
  • Лидерство и управление командой.
  • Разрешение конфликтов и обслуживание гостей.
  • Индустрия роскоши и гостеприимства.
  • Организация мероприятий.
  • Организация путешествий.
  • Open Source Intelligence (OSINT).
  • Методы превышения платы за TCP.
  • Техника приготовления шеф-повара прогулочных яхт.
  • Управление клиентским опытом.
  • LO QUE PIENSAN NUESTROS ALUMNOS

    Recomiendo el curso cien por cien. No sólo por la calidad y solvencia de contenidos, también por el magnífico grupo humano y el savoir faire de su dirección. Esta formación, sin duda alguna, aportará exclusividad a tu perfil profesional. 

    Mi enorme agradecimiento a Juan y al resto de docentes por su trato excelente y accesible. 

    ★★★★★
    Mª Carmen. Junio 2021
Мы повышаем вашу профессиональную карьеру и помогаем вам начать работу.

Продолжительность. Доступ. Полученная степень.

  • Продолжительность: 210 часов. (120 учебных часов и 90 часов студенческой работы)
  • Доступ: по выбору, через профессиональную биографию и интервью с директором программы.
  • инвестиции: 2975 евро, с. Мы предлагаем скидки и возможности оплаты.
  • Полученная степень: ЭКСПЕРТ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ, ГОСТЕПРИИМСТВОМ И РОСКОШЬЮ.
  • Тот, кто завершает эту программу обучения, получает серебряный значок, которым отмечены наши Эксперты по всему миру.