Longa duração

Especialista em serviços de mordomo e hospitalidade

O título privado de Expert em Butler & Hospitality Services oferece aos participantes um repertório completo e amplo de conhecimentos e habilidades necessárias para a gestão de serviços de mordomo e o cuidado e gestão da experiência do cliente em hotéis de luxo, propriedades privadas , iates de recreio, cruzeiros, jatos privados e companhias aéreas, bem como assistência pessoal executiva.

Curta duração

Competências em protocolo, interculturalidade e etiqueta

Durante uma semana, passaremos por técnicas eficazes de como fazer e agir com pessoas de outras culturas para evitar mal-entendidos.

Aprenda a se vestir para trabalhar – «vestir-se para impressionar» – e a aconselhar senhoras e senhores sobre etiqueta e costumes sociais.

Competências em Hotelaria e Gestão de Propriedades

Pratique e treine-se em técnicas relacionadas a diferentes trabalhos em hospitalidade e hospitalidade.

Desde atender clientes e participar da gestão de sua experiência até preparar um coquetel ou conhecer o trabalho que ocorre no governo.

Reveja as tarefas do serviço de Concierge e aprenda a servir vinho ou comida sólida.

Não se esqueça de queimar como as obras de arte são mantidas em bom estado … e muito mais.

Aprenda a gerenciar economicamente grandes propriedades.

Liderar equipes de serviço doméstico.

Competências para auxiliar o líder

Se é assistente pessoal e trabalha para alguém que não tem tempo para cuidar dos detalhes da sua vida privada e controlar a sua actividade profissional, junte-se a nós nesta formação inovadora.

Analise a comunicação não verbal das pessoas com quem você interage, aprenda a liderar equipes de alta performance e contribua para a segurança dos líderes por saber como funcionam os serviços de segurança.

Você ficará surpreso com a importância do Open Source Intelligence para aconselhar corretamente um líder ou como resolver conflitos.

… e se você completar os três cursos anteriores, oferecemos a você a oportunidade de obter o título de Especialista em Serviços de Mordomo e Hospitalidade

Cursos intensivos

• Organização de Atos.
• Cultura árabe.
• Protocolo e deficiência.
• Cultura oriental (Japão e China).
• Interculturalidade.
• Etiqueta e roupas.
• Como você come.
• Protocolo e administração.
• Cultura russa.

• Porteiro.
• Coquetéis.
• Barista
• Sommelier.
• Primeiros socorros.
• Limpeza / governança.
• Manutenção Obras de Arte.
• Administração de propriedades.
• Bromatologia e higiene.
• Serviço de prata.

• Liderança.
• Comunicação pessoal.
• Resolução de conflitos.
• Segurança de liderança.
• Comunicação escrita.
• Organização de viagens.
• Inteligência de código aberto (OSINT).
• Assistência pessoal executiva.
• Comunicação não verbal aplicada à hospitalidade.
• Organização e ordem aplicadas aos serviços de mordomia.