Consultation
Vos employés sont démotivés et ont besoin de se recycler ? Vous ne savez pas comment relancer la relation avec votre client ou votre invité ?
Nous vous conseillons, vous aidons et vous montrons la voie à suivre pour atteindre votre objectif
Nous faisons tout ce qu’il faut pour que votre invité ou client ait la meilleure expérience possible.
Nous pouvons devenir une aide similaire au centre de contrôle de Houston pour résoudre vos problèmes d’hospitalité.
Développement et mise en œuvre de processus de relation avec les clients.
Un problème courant dans l’industrie hôtelière de luxe : toutes les procédures et tous les protocoles sont consignés par écrit. Cependant, vous ne savez pas comment les mettre en pratique. Vous savez ce que doit être l’expérience de votre invité, mais vous ne savez pas comment la faire ressentir. Vous savez quoi faire, mais vous ne savez pas comment.
Dites-nous ce qui se passe et nous vous présenterons des solutions efficaces, créatives et authentiques.
Laissez-nous réfléchir… et travailler pour vous.
Mistery Guest
Nous réalisons une analyse minutieuse de l’ensemble du processus de service client ainsi que de l’état des installations et proposons des actions concrètes pour améliorer l’expérience client.
Nous évaluons objectivement les normes que vous indiquez ou si vous préférez, nous vous proposons un large répertoire d’indicateurs que nous pouvons évaluer objectivement de tout hébergement hôtelier et notamment de ceux dédiés à l’univers du luxe.
Nos Clients Mystères sont des utilisateurs d’hôtels de luxe, ils savent où se trouvent les faiblesses du service et des installations et les transforment en opportunités. Leur présence passe absolument inaperçue par le personnel de l’hôtel.
Gestionnaire de maison et concierge de propriété
“Je vis à Paris, j’ai une propriété à Ibiza et d’autres à Saint-Sébastien, Séville et Marbella. J’ai besoin que mes invités et toute ma famille trouvent tout parfait à leur arrivée”
Nous avons l’équipe de personnes qui fera en sorte que l’expérience de vos invités soit mémorable, sans stress et excellente. Tout le monde sera sublime.
J’ai besoin d’un majordome.
Nous l’avons.
Mais avant d’aller plus loin, rappelez-vous que nos majordomes ne sont pas des “serveurs distingués”, mais des professionnels qui vous fourniront ce que vous n’avez pas : du temps, l’atout le plus cher du monde.
Nous ne sommes PAS une agence de services domestiques.
Nous sélectionnons de véritables “conducteurs” avec des procédures similaires à celles suivies pour accéder à des postes de direction dans le monde des affaires
Nous cherchons, trouvons, sélectionnons et vous proposons des talents.
Je suis un majordome professionnel.
Si vous êtes un steward professionnel, si vous avez une qualification spécifique en matière d’intendance et que vous avez des références, nous aurons une offre pour vous.
Nous allons enquêter sur vous, vous interroger et vérifier tout votre passé pour vous offrir le meilleur avenir possible
Montrez que vous êtes un excellent professionnel et nous négocierons pour vous les meilleures conditions de travail.
Si vous vous considérez excellent et pouvez le prouver, vous êtes chez vous. Sinon, ne perdez pas votre temps et ne le gaspillez pas pour nous.