Longue durée

Expert des services de majordome et d’accueil

Le titre privé d’ Expert en Butler & Hospitality Services offre aux participants un répertoire complet et large de connaissances et de compétences nécessaires à la direction des services de majordome et au soin et à la gestion de l’expérience client dans les hôtels de luxe, propriétés privées , des yachts de plaisance, des croisières, des jets privés et des compagnies aériennes ainsi qu’une assistance personnelle exécutive.

Courte durée

Compétences en protocole, interculturalité et étiquette

Pendant une semaine, nous passerons par des techniques efficaces sur les façons de faire et d’agir avec des personnes d’autres cultures pour éviter les malentendus.

Apprenez à vous habiller pour travailler – «habillez-vous pour impressionner» – et apprenez à conseiller les dames et les messieurs sur l’étiquette et les coutumes sociales.

Compétences en hôtellerie et gestion immobilière

Pratiquez et formez-vous aux techniques liées aux différents métiers de l’hôtellerie et de l’hôtellerie.

Du service aux clients et de la participation à la gestion de leur expérience à la préparation d’un cocktail ou à la découverte du travail qui se déroule au gouvernement.

Passez en revue les tâches du service de conciergerie et apprenez à servir du vin ou des plats solides.

N’oubliez pas de brûler comment les œuvres d’art sont maintenues en bon état … et bien plus encore.

Apprenez à gérer de manière économique de grandes propriétés.

Diriger des équipes de service domestique.

Compétences pour assister le leader

Si vous êtes assistant personnel et que vous travaillez pour quelqu’un qui n’a pas le temps de s’occuper des détails de sa vie privée et de contrôler son activité professionnelle, rejoignez-nous dans cette formation innovante.

Analysez la communication non verbale des personnes avec lesquelles vous interagissez, apprenez à diriger des équipes performantes et contribuez à la sécurité des dirigeants en sachant comment fonctionnent les services de sécurité.

Vous serez surpris de l’importance de l’ Intelligence Open Source pour conseiller correctement un leader ou comment résoudre les conflits.

… et si vous terminez les trois cours précédents, nous vous offrons la possibilité d’obtenir le titre d’expert en majordome et services d’accueil

Cours intensifs

• Organisation des actes.
• Culture arabe.
• Protocole et handicap.
• Culture orientale (Japon et Chine).
• Interculturalité.
• Etiquette et vêtements.
• Comment le mangez-vous.
• Protocole et gérance.
• Culture russe.

• La conciergerie.
• Des cocktails.
• Barista
• Sommelier.
• Premiers secours.
• Entretien ménager / Gouvernance.
• Entretien des œuvres d’art.
• Administration de la propriété.
• Bromatologie et hygiène.
• Service d’argent.

• Direction.
• Communication personnelle.
• Résolution de conflits.
• Sécurité du leadership.
• Communication écrite.
• Organisation de voyages.
• Intelligence Open Source (OSINT).
• Assistance personnelle exécutive.
• Communication non verbale appliquée à l’hospitalité.
• Organisation et ordre appliqués aux services d’intendance.