- Fechas: Desde el 13 de octubre hasta el 12 de noviembre de 2021.
- Los miércoles y viernes desde las 17:30 hasta las 19:30 horario de Madrid.
- Este evento ha pasado.
Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad. Modalidad webinar. Inicio: Septiembre 2021.
8 de septiembre de 2021 @ 00:00 - 17 de diciembre de 2021 @ 23:59
2.700€,s
La formación a distancia está especialmente orientada a profesionales e interesados de España, Portugal e Iberomérica que por razones personales o de trabajo no pueden acudir a formación presencial de manera continuada. iBS pone a disposición de quienes se inscriban en la formación modalidad webinar las grabaciones de todas las clases y toda la documentación durante un año.
Nuestra formación en formato webinar y formato presencial tiene exactamente los mismos contenidos, los mismos profesores y la misma duración.
El Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía & Hospitalidad tienes tres fases consecutivas de manera que la finalización de la Fase I da paso a la Fase II y la superación de ésta permite el acceso a la Fase III y posterior obtención del Título de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad:
FASE I: CURSO BÁSICO EN SERVICIOS DE MAYORDOMÍA Y HOSPITALIDAD.
- Fechas: Desde el 8 de septiembre hasta el 8 de octubre 2021.
- Los miércoles y viernes desde las 17:30 hasta las 19:30 horario de Madrid.
Este curso ofrece a los participantes los conocimientos y competencias básicas para desarrollar funciones como ayudante y auxiliar de mayordomo, mejora la preparación para la satisfacción del cliente de los tripulantes de cabina de pasajeros, de los miembros de la tripulación de interior de yates privados y complementa la formación de asistentes personales e inicia en la relación con el cliente a profesionales del retail de lujo. Además está indicado para iniciar en técnicas de hospitalidad a propietarios de viviendas en las que se lleven a cabo actos sociales y se reciban huéspedes.
PROGRAMA FORMATIVO
G.1 PROTOCOLO, USOS SOCIALES Y COMUNICACION
- G.1.3 Protocolo y discapacidad.
- G.1.6 Etiqueta & Indumentaria.
- G.1.7 Comunicación escrita.
- G.1.8 Saber ser & saber estar. Protocolo para las altas atenciones.
G.2 HOSPITALIDAD Y GESTION DE PROPIEDADES
- G.2.2 Coctelería & Barista.
- G.2.5 Primeros Auxilios & Bromatología.
- G.2.10 Silver Service. Cómo se come.
G.3 DIRECCION Y GESTION DE EQUIPOS
- G.3.3 Resolución de conflictos & atención al huésped.
- G.3.5 Organización de actos.
- G.3.6 Organización de viajes.
FASE II: CURSO AVANZADO EN SERVICIOS DE MAYORDOMÍA Y HOSPITALIDAD.
PROGRAMA FORMATIVO
G.1 PROTOCOLO, USOS SOCIALES Y COMUNICACION
- G.1.1 Comunicación personal.
- G.1.5 Interculturalidad.
- G.1.10 Comunicación no verbal aplicada a la hospitalidad.
- G.2.1 Concierge/RRPP.
- G.2.4 Sumiller.
- G.2.7 Mantenimiento Obras de Arte.
- G.2.9 Lujo & cuidado de mascotas (perros).
- G.3.2 Liderazgo y gestión de equipos.
- G.3.7 Inteligencia de fuentes abiertas (OSINT).
- G.3.10 Gestión de la experiencia del cliente.
- Fechas: Desde el 17 de noviembre hasta el 17 de diciembre de 2021.
- Los miércoles y viernes desde las 17:30 hasta las 19:30 horario de Madrid.
PROGRAMA FORMATIVO
G.1 PROTOCOLO, USOS SOCIALES Y COMUNICACION
- G.1.2 Cultura árabe.
- G.1.4 Cultura Oriental.
- G.1.9 Cultura Rusa.
- G.2.3 Seguridad de dirigentes.
- G.2.6 Housekeeping/Gobernantía.
- G.2.8 Organización y orden aplicados a la mayordomía.
- G.3.1 Técnicas para House Manager.
- G.3.4 Lujo e industria de la hospitalidad.
- G.3.8 Técnicas para sobrecargos TCP.
- G.3.9 Técnicas para Chief Stews de yates de recreo.
INFORMACION GENERAL
- Duración: 210 horas. (120 horas de seminarios y 90 horas de trabajo del alumno).
- Acceso: Por selección (CV y, en su caso, entrevista telefónica/videoconferencia).
- Destinatarios: Quienes deseen asumir las más altas responsabilidades en la atención a personas tanto en el universo de la hospitalidad de lujo como en cualquier ámbito de los puestos de trabajo que demandan un conocimiento profundo de las técnicas de atención y gestión de la experiencia del cliente con exclencia y exquisitez.
- Inversión: 2700 €,s. Se ofrecen descuentos y facilidades de pago.
- Titulación que se expide: Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad.