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Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad. Modalidad webinar. Inicio: Septiembre 2021.

8 de septiembre @ 00:00 - 17 de diciembre @ 23:59

2.700€,s

La formación a distancia está especialmente orientada a profesionales e interesados de España, Portugal e Iberomérica que por razones personales o de trabajo no pueden acudir a formación presencial de manera continuada. iBS pone a disposición de quienes se inscriban en la formación modalidad webinar las grabaciones de todas las clases y toda la documentación durante un año.

Nuestra formación en formato webinar y formato presencial tiene exactamente los mismos contenidos, los mismos profesores y la misma duración.

El Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía & Hospitalidad tienes tres fases consecutivas de manera que la finalización de la Fase I da paso a la Fase II y la superación de ésta permite el acceso a la Fase III y posterior obtención del Título de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad:

FASE I: CURSO BÁSICO EN SERVICIOS DE MAYORDOMÍA Y HOSPITALIDAD.

  • Fechas: Desde el 8 de septiembre hasta el 8 de octubre 2021.
  • Los miércoles y viernes desde las 17:30 hasta las 19:30 horario de Madrid.

Este curso ofrece a los participantes los conocimientos y competencias básicas para desarrollar funciones como ayudante y auxiliar de mayordomo, mejora la preparación para la satisfacción del cliente de los tripulantes de cabina de pasajeros, de los miembros de la tripulación de interior de yates privados y complementa la formación de asistentes personales e inicia en la relación con el cliente a profesionales del retail de lujo. Además está indicado para iniciar en técnicas de hospitalidad a propietarios de viviendas en las que se lleven a cabo actos sociales y se reciban huéspedes.

PROGRAMA FORMATIVO

G.1 PROTOCOLO, USOS SOCIALES Y COMUNICACION

  • G.1.3 Protocolo y discapacidad.
  • G.1.6 Etiqueta & Indumentaria.
  • G.1.7 Comunicación escrita.
  • G.1.8 Saber ser & saber estar. Protocolo para las altas atenciones.

G.2 HOSPITALIDAD Y GESTION DE PROPIEDADES 

  • G.2.2 Coctelería & Barista.
  • G.2.5 Primeros Auxilios & Bromatología.
  • G.2.10 Silver Service. Cómo se come.

G.3 DIRECCION Y GESTION DE EQUIPOS 

  • G.3.3 Resolución de conflictos & atención al huésped.
  • G.3.5 Organización de actos.
  • G.3.6 Organización de viajes.

    FASE II: CURSO AVANZADO EN SERVICIOS DE MAYORDOMÍA Y HOSPITALIDAD.

    • Fechas: Desde el 13 de octubre hasta el 12 de noviembre de 2021.
    • Los miércoles y viernes desde las 17:30 hasta las 19:30 horario de Madrid.
    Al finalizar esta formación, los participantes adquirirán los conocimientos y las capacidades genéricas necesarias para el ejercicio de la profesión de mayordomo, sobrecargo de cabina de pasajeros, así como Chief stew de yates privados. Complementa, además la formación de asistentes personales ejecutivos y de profesionales del retail de lujo.
     
    PROGRAMA FORMATIVO
     
    G.1 PROTOCOLO, USOS SOCIALES Y COMUNICACION
    • G.1.1 Comunicación personal.
    • G.1.5 Interculturalidad.
    • G.1.10 Comunicación no verbal aplicada a la hospitalidad.
    G.2 HOSPITALIDAD Y GESTION DE PROPIEDADES 
    • G.2.1 Concierge/RRPP.
    • G.2.4 Sumiller.
    • G.2.7 Mantenimiento Obras de Arte.
    • G.2.9 Lujo & cuidado de mascotas (perros).
    G.3 DIRECCION Y GESTION DE EQUIPOS 
    • G.3.2 Liderazgo y gestión de equipos.
    • G.3.7 Inteligencia de fuentes abiertas (OSINT).
    • G.3.10 Gestión de la experiencia del cliente.
    FASE III:DIPLOMA DE EXPERTO EN SERVICIOS DE MAYORDOMÍA Y HOSPITALIDAD.
    • Fechas: Desde el 17 de noviembre hasta el 17 de diciembre de 2021.
    • Los miércoles y viernes desde las 17:30 hasta las 19:30 horario de Madrid.
    El Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad abarca la instrucción superior para la dirección de equipos de alto rendimiento relacionados con la atención directa al huésped y el cliente en entornos de lujo y cuidado extremo de los detalles. En especial capacita, a quienes superen con éxito el programa formativo, para dirigir equipos de mantenimiento y servicio de grandes propiedades como House Manager, gestionar los servicios de mayordomía en Hoteles de L y GL, liderar el servicio de los tripulantes de cabina interior de pasajeros en aviones privados y de aerolíneas, así como ejercer como Chief Stew de la tripulación de interior de yates de recreo, gobernar equipos de asistentes personales en gabinetes de dirigentes o capitanear equipos profesionales de retail de lujo.
     
    PROGRAMA FORMATIVO
     
    G.1 PROTOCOLO, USOS SOCIALES Y COMUNICACION
    • G.1.2 Cultura árabe.
    • G.1.4 Cultura Oriental.
    • G.1.9 Cultura Rusa.
    G.2 HOSPITALIDAD Y GESTION DE PROPIEDADES 
    • G.2.3 Seguridad de dirigentes.
    • G.2.6 Housekeeping/Gobernantía.
    • G.2.8 Organización y orden aplicados a la mayordomía.
    G.3 DIRECCION Y GESTION DE EQUIPOS 
    • G.3.1 Técnicas para House Manager.
    • G.3.4 Lujo e industria de la hospitalidad.
    • G.3.8 Técnicas para sobrecargos TCP.
    • G.3.9 Técnicas para Chief Stews de yates de recreo.

    INFORMACION GENERAL

    • Duración: 210 horas. (120 horas de seminarios y 90 horas de trabajo del alumno).
    • Acceso: Por selección (CV y, en su caso, entrevista telefónica/videoconferencia).
    • Destinatarios:  Quienes deseen asumir las más altas responsabilidades en la atención a personas tanto en el universo de la hospitalidad de lujo como en cualquier ámbito de los puestos de trabajo que demandan un conocimiento profundo de las técnicas de atención y gestión de la experiencia del cliente con exclencia y exquisitez. 
    • Inversión: 2700 €,s. Se ofrecen descuentos y facilidades de pago.
    • Titulación que se expide: Diploma de Experto en Servicios de Mayordomía y Hospitalidad.
    Para contactarnos, pincha aquí

    Detalles

    Comienza:
    8 de septiembre @ 00:00
    Finaliza:
    17 de diciembre @ 23:59
    Precio:
    2.700€,s
    Categorías del Evento:
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    Etiquetas del Evento:
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    https://www.culturadelagrado.com/experto-online-nov21

    Local

    Curso on line
    Madrid, España
    Ver la web Local

    Organizador

    International Butler School
    Teléfono:
    : +34 689219540
    Correo electrónico:
    rrhh@mayordomos.eu
    Ver la web Organizador