РОСКОШЬ, УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ И ГОСТЕПРИИМСТВО

Уникальная программа тренировок в мире

В нашей программе обучения «Эксперт в области управления клиентским опытом, гостеприимства и роскоши» (*) вы проведете исчерпывающее путешествие по множеству техник, которые помогут вам создать прочные, эффективные и полезные отношения с клиентами и гостями. Вот почему мы разработали программы обучения, в которых особое внимание уделяется культуре Аградо ™. Философия обслуживания и внимания, цель которой – помочь тем, кто предлагает своим клиентам впечатления, основанные на внимании к деталям, изысканных манерах и сдержанном, эффективном обслуживании, полном тонкостей.

(*) Предыдущий курс назывался «Эксперт в области управления и гостеприимства»

ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ

МУЛЬТИКУЛЬТУРНАЯ И МНОГОДИСЦИПЛИНАРНАЯ

ОТ ГДЕ ВЫ ХОТИТЕ

Так вы сможете выполнять свои обязательства.

Мы начинаем 9 февраля и заканчиваем 27 мая 2022 года.

Теперь мы предлагаем вам очень удобное расписание, по средам и пятницам с 17:30 до 21:30 (время Мадрида). С таким расписанием любой студент из Латинской Америки может посещать нашу программу обучения LIVE.

Но если вы не можете посещать какие-либо онлайн-классы, не волнуйтесь. У вас будет возможность просматривать заметки и видео каждого из занятий в течение года. Вы ничего не пропустите. Совершенно свободно выполняйте свои профессиональные и личные обязательства, которые считаете уместными. Учитесь с нами, когда хотите и можете.

Наше обучение проходит в формате вебинара с взаимодействием между участниками обучения с использованием ZOOM и обучающей платформы, доступной 24/7.

Кому интересна наша программа обучения?

• Профессионалы гостиничной индустрии и элитного гостеприимства.

• Профессионалы, желающие начать или закрепить свою профессиональную карьеру, такие как дворецкий или управляющий домом.
• Профессионалы индустрии гостеприимства.
• Экипажи пассажирских салонов и бортпроводники.
• Исполнительные личные помощники.
• Рекреационные яхты интерьер салона экипажей и профессионалов.
• Заинтересованные стороны и профессионалы из мира протокола.
• Профессионалы в организации мероприятий.
• Профессионалы из мира элитного ритейла.
• Владельцы, которые устраивают и проводят общественные собрания.
• Будущие профессионалы, которые хотят направить свою карьеру на обслуживание клиентов и вселенную роскоши.

Программа.

Диплом эксперта в области управления качеством обслуживания клиентов, гостеприимства и роскоши включает в себя превосходные инструкции для ведущих высокопроизводительных команд, связанных с непосредственным обслуживанием гостей и клиентов в роскошных условиях и с огромным вниманием к деталям. В частности, он обучает тех, кто успешно прошел программу обучения, руководить группами обслуживания и обслуживания крупных объектов, таких как House Manager, управлять услугами дворецкого в отелях L и GL, руководить обслуживанием внутренних кабин пассажиров в частных самолетах. и авиакомпании, выступают в качестве главного похитителя внутренней команды прогулочных яхт, управляют командами личных помощников в кабинетах руководителей или руководят профессиональными командами розничной торговли предметами роскоши.

ПРОТОКОЛ, СОЦИАЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СВЯЗЬ

• Личное общение.
• Арабская культура.
• Протокол и инвалидность.
• Восточная культура.
• Межкультурность.
• Этикет и одежда.
• Письменное сообщение.
• Протокол повышенного внимания.
• Русская культура.
• Невербальное общение применимо к гостеприимству.

ГОСТЕПРИИМСТВО И УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ

• Консьерж / PR.
• Безопасность лидерства.
• Сомелье.
• Первая помощь и броматология.
• Домашнее хозяйство / управление.
• Обслуживание произведений искусства.
• Организация и порядок в управлении.
• Роскошь и уход за домашними животными (собаки).
• Серебряный сервис. Как ты это ешь.
• Техники для управляющего домом.

НАПРАВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ

• Творчество и новаторство за повышенное внимание.
• Лидерство и управление командой.
• Разрешение конфликтов и обслуживание гостей.
• Индустрия роскоши и гостеприимства.
• Организация мероприятий.
• Организация путешествий.
• Open Source Intelligence (OSINT).
• Методы превышения платы за TCP.
• Техника приготовления шеф-повара прогулочных яхт.
• Управление клиентским опытом.

Продолжительность. Доступ. Полученная степень.

• Продолжительность: 210 часов. (120 учебных часов и 90 часов студенческой работы)
• Доступ: по выбору, через профессиональную биографию и интервью с директором программы.
• инвестиции: 2975 евро, с. Мы предлагаем скидки и возможности оплаты.
• Полученная степень: ЭКСПЕРТ В УПРАВЛЕНИИ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ, ГОСТЕПРИИМСТВОМ И РОСКОШЬЮ.
• Тот, кто завершает эту программу обучения, получает серебряный значок, которым отмечены наши Эксперты по всему миру.